(Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE) pronto per essere copiato e incollato su una pagina dedicata del tuo sito Wix (es. "Diritto di Recesso" o "Resi e Rimborsi").

Diritto di Recesso e Politica di Reso per Lud'Or

In conformità con la normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), se acquisti in qualità di consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

1. Tempi e Modalità per Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) entra in possesso fisico dei beni.

Per inviare la comunicazione di recesso, puoi contattarci:

• Via e-mail: (inserisci la tua email di supporto, es. info@ludor.it)

• Tramite modulo di contatto: presente sul nostro sito nella sezione Contatti.

La comunicazione deve contenere:

• Nome e Cognome del cliente

• Numero d'ordine e data dell'acquisto

• Indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso

• Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto) per eventuale rimborso tramite bonifico (in caso di pagamento in contrassegno o bonifico).

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Integrità del prodotto: Il bene deve essere restituito in perfetto stato di conservazione, privo di segni di usura, alterazioni o utilizzo.

• Confezione originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di ogni sua parte (inclusi imballi, sigilli di garanzia, sacchetti protettivi, etichette, accessori e documentazione).

• Igiene e prodotti sigillati: Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti cosmetici o per la cura della persona aperti o provati).

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3. Modalità di Restituzione dei Beni

Una volta inviata la comunicazione di recesso, dovrai rispedire i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere.

• Indirizzo di spedizione per il reso: (Inserisci l'indirizzo della tua sede/magazzino dove ricevere i pacchi)

• Spese di spedizione per la restituzione: Le spese dirette per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione o promozione attiva.

• Il cliente è responsabile dello stato del bene fino alla consegna presso la nostra sede; si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

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4. Tempi e Modalità di Rimborso

A seguito della ricezione e della verifica dell'integrità del prodotto reso:

• Provvederemo al rimborso dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione di recedere (o dalla ricezione effettiva della merce resa).

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando Bonifico Bancario fornendo l'IBAN).

• Nota sui costi accessori: I costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto (o eventuali supplementi per il servizio di contrassegno) non saranno oggetto di rimborso.

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